1. Fale com a gente
E-mail de suporte
Dúvidas, problemas no app ou sugestões. Se puder, conte o modelo do aparelho e a versão do app.
Escrever e-mailPrivacidade e dados
Pedidos sobre seus dados pessoais ou de pacientes vão para o nosso encarregado: [e-mail do encarregado].
Ver políticaTambém dá para falar com a gente pelo app, em Mais › Ajuda e suporte.
2. Assinatura e pagamento
Quanto custa o FisioRotina?
Você tem 7 dias grátis com os mesmos recursos dos planos. Depois, escolhe o plano mensal (R$ 8,99/mês) ou o anual (R$ 89/ano).
Como cancelo a assinatura?
iPhone ou iPad: Ajustes › seu nome › Assinaturas › FisioRotina.
Android: Google Play › Perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › FisioRotina.
Você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Como troco do mensal para o anual?
No app, vá em Mais › Assinatura e escolha o plano anual. A loja ajusta a cobrança automaticamente.
Comprei e o app não liberou. E agora?
Em Mais › Assinatura, toque em Restaurar compras. Confira se você entrou com o mesmo Apple ID ou conta Google usados na compra. Se não resolver, escreva para o suporte.
Como peço reembolso?
O pagamento é feito pela Apple ou pelo Google, e o reembolso é pedido diretamente à loja: em reportaproblem.apple.com (Apple) ou na página de pedidos do Google Play.
3. Conta e acesso
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha. Enviaremos um link para o e-mail cadastrado.
Uso em mais de um aparelho?
Sim. Entre com a mesma conta no celular, no tablet ou no navegador. Os dados são sincronizados.
Como exporto as fichas dos pacientes?
A exportação pelo app está em desenvolvimento. Até lá, peça uma cópia pelo e-mail de suporte.
Como excluo minha conta?
Veja o passo a passo em Exclusão de conta e dados.
4. Uso do app
O WhatsApp não abre com a mensagem
O app abre o WhatsApp com a mensagem pronta, e quem envia é você. Confira se o telefone do paciente tem DDD, se ele autorizou mensagens por WhatsApp na ficha e se o WhatsApp está instalado no aparelho.
A câmera não abre na avaliação postural
Libere o acesso à câmera nas configurações do aparelho: Ajustes › FisioRotina › Câmera (iPhone) ou Configurações › Apps › FisioRotina › Permissões (Android).
O app tem assistente de IA?
Ainda não. O assistente de IA está em desenvolvimento. Quando for lançado, vai funcionar só para pacientes com autorização registrada.